Política de Privacidade

Esta política explica como a Groove Transfer — Transporte Executivo trata os dados pessoais de quem visita este site ou solicita uma proposta, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem é o controlador e como falar com a gente

O controlador dos dados tratados neste site é a Groove Transfer — Transporte Executivo, com endereço na Av. Deputado Emílio Carlos, 631, São Paulo/SP. Para qualquer dúvida ou solicitação sobre seus dados, fale com a gente pelo e-mail groovetransferoficial@gmail.com ou pelo WhatsApp +55 11 91061-7787.

2. Quais dados coletamos e em que momento

Coletamos os dados que você mesmo nos fornece ao entrar em contato pelo WhatsApp para solicitar uma proposta: seu nome, seu número de telefone/WhatsApp, e o trajeto e a data da viagem desejada, conforme você descreve na conversa. Não coletamos esses dados em nenhum outro momento da navegação — só quando você decide iniciar uma conversa. O site também pode usar cookies de navegação; veja a seção 9.

3. Para que usamos cada dado

• Nome e telefone/WhatsApp — para responder sua solicitação de proposta e manter contato comercial sobre o seu pedido.
• Trajeto e data — para calcular e apresentar uma proposta de transporte compatível com o que você precisa.
• Dados de navegação (quando cookies analíticos estão ativos) — para entender como o site é usado e melhorá-lo.

4. Base legal de cada tratamento

• Execução de contrato / procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD) — para os dados usados na resposta à sua proposta e na negociação do serviço.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para o contato comercial subsequente relacionado à sua solicitação.
• Consentimento (art. 7º, I) — para cookies analíticos (Google Analytics/Tag Manager), que só rodam se você os aceitar.

5. Compartilhamento com terceiros

Compartilhamos dados com os seguintes prestadores, na medida do necessário para operar o site:

• Vercel — hospeda o site e processa as requisições necessárias para exibi-lo ao seu navegador.
• WhatsApp/Meta — quando você opta por falar conosco pelo WhatsApp, essa conversa acontece na plataforma da Meta, sob a política de privacidade dela.
• Google Analytics e Google Tag Manager — quando ativos, coletam dados de navegação de forma agregada para entendermos o uso do site.

6. Prazo de retenção

Mantemos os dados trocados na conversa de proposta pelo tempo necessário para conduzir o atendimento e a negociação — em geral, até 12 meses após o último contato. Prazo maior só se aplica quando exigido por obrigação legal (por exemplo, fiscal). Depois desse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos como titular dos dados

Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• confirmação de que tratamos ou não seus dados;
• acesso aos dados que temos sobre você;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências disso;
• revogação do consentimento, a qualquer momento.

8. Como exercer esses direitos

Envie um e-mail para groovetransferoficial@gmail.com com o assunto “LGPD”, descrevendo o que você precisa. Respondemos em até 15 dias corridos.

9. Cookies

O site pode usar cookies do Google Analytics e do Google Tag Manager para entender o uso e melhorar a experiência de navegação. Esses cookies analíticos só são carregados com o seu consentimento, quando aplicável. Você pode recusar ou apagar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador — isso não impede o uso do site, só desativa a coleta de dados de navegação.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração — incluindo conexão criptografada (HTTPS) e acesso restrito às conversas e informações recebidas pelo WhatsApp.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data de atualização indicada no topo.

Veja também os Termos de Uso.